다른 곳 거절이 따라오지 않아요
다른 곳에서 결제하다 거절됐어도 그 일이 저희 쪽 이용에 따라오지는 않아요. 거절은 통신사나 애플 쪽에서 그때그때 판단하는 것이라, 지난 거절 자체가 다음 결제를 계속 막는 경우는 드물어요. 다음엔 막힘 없이 이어지게 도와요.
지난번 거절 이유가 무엇이었는지만 알면 같은 자리에서 다시 멈출 일이 줄어요. 기억나는 대로 말씀해 주세요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 무엇부터 말할지 몰라도 저희가 차례로 물어봐요.
- 통화가 곤란하면 문자로 남겨도 이어서 답해요.
- 받으실 금액은 수수료를 빼고 남는 금액을 말해요.
처음이라도 걱정하지 마세요
한 번 막혔던 결제도 괜찮아요.
남은 한도로 다시 이어 드려요.
거절 뒤 다음 이용을 위해
한 번 거절을 겪으셨다면 도움이 돼요.
이유를 푼 뒤 확인할 것
차단을 풀었거나 결제 방법을 손보셨다면 구입 전에 결제 방법 화면과 통신사 앱을 한 번씩 다시 열어 바뀐 게 반영됐는지 봐 주세요.
반영이 확인되면 그때 구입을 누르시면 돼요. 확인 없이 곧장 누르면 같은 이유로 한 번 더 멈출 수 있어요.
다른 수단으로 넘어가지 않게
휴대폰 결제가 거절되면 앱스토어가 등록된 다른 결제 수단으로 다시 시도하는 경우가 있어요. 카드가 함께 등록돼 있으면 모르는 사이 카드로 결제될 수 있어요.
거절 뒤 다시 구입하기 전에는 영수증 메일이나 구입 내역으로 어떤 수단이 쓰였는지 봐 주세요. 카드로 됐다면 알려 주시면 다음 결제를 휴대폰 결제로 맞춰 드려요.
연락이 늦어져도 괜찮아요
거절된 날 연락하지 못하셨어도 괜찮아요. 한도는 그대로 남아 있어서 편한 때 연락 주시면 이어서 안내해요.
월말이라면 1일에 한도가 초기화되기 전인지 날짜만 함께 봐요. 이번 달 한도를 쓰실지 새 달에 쓰실지 그때 정하면 돼요.
거절 문자가 오기도 해요
휴대폰 결제가 거절되면 통신사에서 결제가 되지 않았다는 문자가 오는 경우도 있어요. 이 문자를 받으셨다면 요금은 붙지 않은 거예요.
문자에 이유가 짧게 적혀 있기도 해요. 그 내용을 알려 주시면 푸는 곳을 곧 짚어 드려요.
다음 이용 때는 더 짧아요
한 번 거절 이유를 풀어 두면 다음 이용 때는 같은 자리에서 멈추지 않아요. 풀린 설정은 따로 바꾸지 않는 한 그대로 남아요.
다음에 연락 주실 때 지난번에 어떤 이유였는지 말씀해 주시면 확인이 더 짧아져요.
거절 뒤 다시 이어진 예
거절을 겪고 다시 연락 주신 경우예요.
카드로
넘어가 결제된 날
휴대폰 결제가 거절된 뒤 다시 누르셨는데 카드로 결제가 됐던 분이었어요. 영수증 메일을 함께 보고 알게 됐어요. 그다음 결제는 휴대폰 결제만 쓰이도록 맞춰 이어 갔어요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
다른 곳에서
거절된 다음 날
전날 다른 곳에서 거절돼 그만두려다 연락 주신 분이었어요. 이유를 보니 콘텐츠 결제 차단이었어요. 통신사 앱에서 푸신 뒤 반영을 확인하고 결제하니 이어졌어요.
풀고 나서
곧장 누른 날
차단을 풀자마자 구입을 누르셨다가 또 멈춘 분이었어요. 반영까지 잠깐 기다리신 뒤 다시 누르시니 그대로 승인이 났어요.
거절 문자를
지우지 않은 날
거절될 때 온 통신사 문자를 지우지 않고 두셨던 분이었어요. 문자에 적힌 이유를 읽어 주셔서 푸는 곳을 곧 찾았어요. 설정을 푼 뒤 반영을 보고 구입하니 이어졌어요.
아이폰 컨텐츠이용료 현금화,
거절 뒤 많이 묻는 질문
거절 뒤에 자주 받는 질문을 모았어요.
거절 금액도 한도에서 빠지나요?
아니요, 빠지지 않아요. 승인되지 않은 결제는 한도에 영향을 주지 않아요. 거절 전과 같은 한도가 남아 있어요.
남은 한도는 통신사 앱에서 다시 볼 수 있어요. 다른 업체에서 거절된 경우에도 품티켓은 처음부터 다시 확인해 드려요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀서, 다시 누르기 전에 연락 주시면 원인부터 확인해 드려요. 거절된 결제를 계속 누르기보다 원인을 먼저 찾는 편이 빨라요.
남은 한도는 통신사 앱에서 다시 볼 수 있어요. 다른 업체에서 거절된 경우에도 품티켓은 처음부터 다시 확인해 드려요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀서, 다시 누르기 전에 연락 주시면 원인부터 확인해 드려요. 거절된 결제를 계속 누르기보다 원인을 먼저 찾는 편이 빨라요.
거절된 결제가 청구되나요?
아니요, 청구되지 않아요. 승인된 결제만 다음 달 통신요금에 합산돼요. 거절된 건은 요금에 나오지 않아요.
다시 결제한 금액만 청구됩니다. 손님이 직접 풀기 어려운 결제 문제는 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요. 통신사에서 결제가 막혔다면 미납 정책인지 신규 정책인지부터 확인해 드려요. 결제가 막힌 이유를 모르셔도 품티켓이 원인을 찾아 드려요. 타사에서 거절된 건도 원인을 새로 확인한 뒤 가능한 방법을 안내드려요.
다시 결제한 금액만 청구됩니다. 손님이 직접 풀기 어려운 결제 문제는 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요. 통신사에서 결제가 막혔다면 미납 정책인지 신규 정책인지부터 확인해 드려요. 결제가 막힌 이유를 모르셔도 품티켓이 원인을 찾아 드려요. 타사에서 거절된 건도 원인을 새로 확인한 뒤 가능한 방법을 안내드려요.
여러 번 거절돼도 괜찮나요?
네, 원인을 풀면 돼요. 여러 번 거절됐어도 원인은 대개 하나예요. 그 원인을 풀면 다시 결제할 수 있어요.
연달아 누르기보다 먼저 연락 주시면 빨라요. 다른 업체에서 안 된다고 들으셨어도 품티켓에 다시 문의해 주세요. 다른 곳에서 거절됐다고 해서 여기서도 안 되는 것은 아니에요. 통신사 결제가 거절되는 원인은 미납 정책이나 신규 정책이에요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요.
연달아 누르기보다 먼저 연락 주시면 빨라요. 다른 업체에서 안 된다고 들으셨어도 품티켓에 다시 문의해 주세요. 다른 곳에서 거절됐다고 해서 여기서도 안 되는 것은 아니에요. 통신사 결제가 거절되는 원인은 미납 정책이나 신규 정책이에요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요.
거절 뒤 바로 해도 되나요?
원인을 푼 뒤에 해요. 같은 상태로 다시 누르면 또 거절될 수 있어요. 원인을 찾은 뒤 결제하면 한 번에 이어져요.
원인 찾기는 금방 끝나요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요.
원인 찾기는 금방 끝나요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요.
다음 날까지 기다려야 하나요?
아니요, 그날 가능해요. 원인이 풀리면 같은 날 바로 다시 결제할 수 있어요. 늦은 밤이어도 똑같아요.
새벽이나 주말에도 도와 드려요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
새벽이나 주말에도 도와 드려요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
거절이 신용에 남나요?
아니요, 관계없어요. 앱스토어 결제 거절은 신용 점수와 상관이 없어요. 상담할 때도 신용 조회는 하지 않아요.
부담 없이 물어보셔도 돼요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요.
부담 없이 물어보셔도 돼요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요.
애플에 따로 문의해야 하나요?
저희에게 먼저 물어보셔도 돼요. 원인이 통신사 쪽인지 계정 쪽인지 먼저 봐 드려요. 애플에 물어볼 일이 있으면 그때 알려 드려요.
대개 통화 한 번으로 풀려요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요.
대개 통화 한 번으로 풀려요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요.
거절 뒤 금액이 달라지나요?
아니요, 안내 그대로예요. 다시 결제해도 받으실 금액은 처음 안내한 그대로예요. 금액을 나눠도 합계로 계산해요.
결제 전에 한 번 더 알려 드려요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요.
결제 전에 한 번 더 알려 드려요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요.
거절 뒤 카드로 넘어가요?
그럴 수 있어요. 휴대폰 결제가 거절되면 등록된 다른 수단으로 결제가 시도되기도 해요. 영수증 메일이나 구입 내역에서 쓰인 수단을 볼 수 있어요.
카드로 됐다면 알려 주세요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요. 작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요. 필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요.
카드로 됐다면 알려 주세요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요. 작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요. 필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요.
며칠 뒤에 연락해도 돼요?
네, 한도는 그대로예요. 거절된 결제는 한도에서 빠지지 않아서 편한 때 연락 주셔도 돼요. 월말이면 1일 초기화 전인지만 함께 봐요.
24시간 받고 있어요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 신규 정책은 가입 기간이 짧을 때 걸리는 통신사 정책이에요. 미납 정책이 걸려도 상황에 맞춰 가능한 방법으로 진행해요. 정책이 걸려 있어도 품티켓이 확인하고 가능한 방법을 찾아 드려요.
24시간 받고 있어요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 신규 정책은 가입 기간이 짧을 때 걸리는 통신사 정책이에요. 미납 정책이 걸려도 상황에 맞춰 가능한 방법으로 진행해요. 정책이 걸려 있어도 품티켓이 확인하고 가능한 방법을 찾아 드려요.
풀고 곧장 눌러도 돼요?
잠깐 기다리시면 좋아요. 설정을 바꾼 뒤 반영까지 틈이 생길 수 있어요. 결제 방법과 통신사 앱을 다시 열어 반영을 본 뒤 누르세요.
기다리는 동안 금액을 안내해 드려요. 가입한 지 얼마 안 된 회선은 신규 정책으로 결제가 막힐 수 있어요. 요금이 밀린 적이 있으면 미납 정책으로 한도가 잠시 줄 수 있어요. 한도와 정책은 회선마다 따로 정해져요. 미납 정책은 요금이 하루라도 밀리면 한도가 잠시 줄거나 결제가 거절될 수 있는 정책이에요.
기다리는 동안 금액을 안내해 드려요. 가입한 지 얼마 안 된 회선은 신규 정책으로 결제가 막힐 수 있어요. 요금이 밀린 적이 있으면 미납 정책으로 한도가 잠시 줄 수 있어요. 한도와 정책은 회선마다 따로 정해져요. 미납 정책은 요금이 하루라도 밀리면 한도가 잠시 줄거나 결제가 거절될 수 있는 정책이에요.
거절 문자도 따로 오나요?
오는 경우도 있어요. 통신사에서 결제가 되지 않았다는 문자를 보내기도 해요. 받으셨다면 요금은 붙지 않은 거예요.
문자 내용을 알려 주시면 이유를 짚어요. 정책이 걸리는 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라요. 차단을 풀었는데도 결제가 멈추면 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요. 차단 설정을 푸는 방법은 상담에서 하나씩 안내드려요. 결제 차단은 요금제와 따로 켜고 끄는 설정이에요.
문자 내용을 알려 주시면 이유를 짚어요. 정책이 걸리는 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라요. 차단을 풀었는데도 결제가 멈추면 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요. 차단 설정을 푸는 방법은 상담에서 하나씩 안내드려요. 결제 차단은 요금제와 따로 켜고 끄는 설정이에요.
거절 뒤 달라지는 것
거절 뒤에 바뀌는 건 거의 없어요.
걱정되는 점을 하나씩 풀어 드려요.
요금에 붙지 않아요
승인되지 않은 결제는 통신요금에 더해지지 않아요. 다음 달 청구서에도 나오지 않아요.
한도도 그대로 있어요
거절된 금액은 콘텐츠 한도에서 빠지지 않아요. 남은 한도로 다시 결제할 수 있어요.
신용 점수와는 상관없어요
앱스토어 결제 거절은 신용 점수와 관계가 없어요. 신용 조회도 따로 하지 않아서 부담 없이 다시 해도 돼요.
다시 해도 괜찮아요
원인을 푼 뒤에는 같은 방법으로 다시 결제하면 돼요. 여러 번 거절됐어도 원인을 찾으면 이어져요.
거절 뒤 짧게 답해 드려요
거절 뒤에 드는 궁금증이 비슷해요.
짧은 답만 먼저 읽으셔도 충분해요.
급하게 누르지 않아도 돼요
같은 결제를 연달아 누르면 잠시 막힐 수 있어요. 원인을 먼저 찾은 뒤 다시 결제해요.
안내 문구는 적어 둬요
거절될 때 뜬 문구를 기억해 두시면 원인을 더 빨리 찾아요. 몰라도 통화로 충분해요.
금액을 줄여도 돼요
한 번 금액이 커서 막혔다면 금액을 나눠요.
나눠도 받으실 금액은 합계로 같아요.
같은 날 다시 가능
원인이 풀리면 같은 날 다시 결제할 수 있어요. 기다렸다가 다음 날 하실 필요는 없어요.
거절 뒤 그냥 넘기면 아까워요
한 번 거절되면 포기하기 쉬워요.
그런데 한도는 그대로 남아 있어요.
첫째는 거절 화면만 보고 한도가 없다고 여기시는 때예요. 한도는 줄지 않았어요. 원인만 풀면 바로 쓸 수 있어요.
둘째는 다른 곳에서 안 된다는 말을 듣고 그만두시는 때예요. 거절당했어도 여기서는 가능한 때가 많아요 . 한 번 더 물어보셔도 괜찮아요.
다른 곳에서 안 됐다면 한 번 더 물어보세요
한 번 막혔던 결제도 괜찮아요.
남은 한도로 다시 이어 드려요.
